Cの嵐 2002/12

2002/12/4　カプコン
そう、ゲーム会社のカプコンさん。

リーダーはゲームやってたの？って質問に、
どこかほこらしげに答えてから咳払いをするおっさんみたいな22歳・大野さん…
ザンネンな子(笑)

さて対応にでかけた大野さん、冬服っていうかコートを着用してます♪(妙なところで喜ぶ、妙なファン)

クレーム主はコスプレイヤーさん。
コスプレのためにゲームをやってるようなもんなんで、
コスチュームが中途半端にころころ変わったりするのは困る！っていう、驚きのクレーム(爆)
好きにやったらイイじゃんよ(爆)
大野さん、そのコスプレ姿を見せてもらい、ついにはクレーム→自慢話にさんざん付き合い、挙句。

ところであの…クレームってなんでしたっけ？

すごい！　素晴らしい！　一刀両断！
つーか、飽きたんだな、大野さん(笑)

それでも、コスプレイヤーの気持ちが…違う、クレーム主の気持ちが分かった大野さんは、
快進撃！！

一方、翔ちゃんもコート着用してるけど、ダウン系？
これ自由に用意してるのかな…？
だとしたら、大野さんのコートは超ステキ♪

ま、それはいいとして。

翔ちゃんが向かったクレーム主は、
ゲームに大金を使ったけど、バグがあるために友達ができない…とか言っているんだけど、
要するに、大好きなゲームなのにバグがあることが悔しいということみたい。
でも、ゲーム製作側にしてみれば、それは致し方ないバグなんだそう。

それを聞いた翔ちゃんは、どう伝えればいいかな…と、考えて…
素晴らしい対応を見せてくれました！

あまりにも素晴らしい出来の翔ちゃんは、２件目へ。

お疲れ様です　m(_ _)m

2002/12/11　未来計画
合コンパーティを主催する会社。

オープニングトークで、いつものようにどんな苦情があるかな？と。
大野さんの意見に、ニノ「…行ったことあるテンションですね」
もちろん、「行ったことない」と反論。
「じゃあ出会い系はあるでしょ？」と翔ちゃん。
大野「ねぇよ！」
櫻井「あるよ!!」
ニノ「なんでご本人さんより、他人さんが知ってるの？」

意味深な展開で、妄想回路がぐるぐる回るわ！(爆)
ていうか、一応アイドルなのに、なんつー会話!?

その、もめた二人は、お休みです(^^

まず松本さんが、「サクラを使ってるだろ！」のクレーム主のところに。
パーティで仲良くなれた女性と電話番号を交換したのに、音沙汰がなくなった…と。
もちろん未来計画側ではサクラは入れてません、と。
だけどクレーム主の男性は納得がいかない、と。

そこで松本さん、間に入って女性と話してみると、案の定。
パーティではよかったけど…みたいな、ね。
人って、コワイ…

さて相葉ちゃんは、パーティ会場で生クレーム対応。
「会場が暑い」とか「恥ずかしくて話かけづらい」みたいなのとか、
そんなのは序の口で…

「男性にしつこくされていて、困る」のクレーム対応に苦戦！
相葉ちゃん、配慮が大事だって言われたことを実践できず…ついには半ギレ。
そして、お手上げ…

相葉ちゃん、頑張って。

2002/12/18　未来計画
引き続き。

ニノが向かったクレーム主の女性は、パーティで知り合った男性と付き合ったところ、
パーティに参加する資格が違っていた、さらには彼女がいた…と。
これは会社側にも落ち度がありますね…

ニノが彼女をあまり傷つけないようにって言葉を重ねても、これはダメでしょう。

やっかいだな～

また新しい企画「マーケの嵐」がスタート。

新商品をリリースしたい某ベーグルやさんの和風ベーグルの数々を女子高生達に食べもらって反応を見る、と。

対応は、翔ちゃんと相葉ちゃん。
ベーグルやさんと一緒にマジックミラーの向こうで女子高生達を観察。

素直な反応に愕然としていたベーグルやさんだけど、真剣に聞き入り始めたらそこにはたくさんのヒントが！

なんて建設的な企画なんでしょう♪

2002/12/25　講習会・総集編

櫻井「大変なことが起きてしまいました！
　　　　いつもクレームを処理しているクレームエージェント嵐に、クレームが！」
ニノ「ええーっ!!」
いや、あるでしょう、たくさん(苦笑)

見かねた、ビックカメラの教育指導をしてくださる、佐々木さんが来てくださいました♪

まず、起立・あいさつ・礼・着席の一連の動作から。
まるでだめ(爆)
動作が遅い、あいさつに爽やかさがない、礼がなってない…と、全部ダメ。
そういうことやってきてないタイプの社会人だからね(納得)
ただし、いつもあんなにだらしない大野さんの立ち姿と礼は、美しい♪

次は、名刺交換。
「お粗末すぎます」とのお言葉をいただきました、その通り！
相葉ちゃんがやってみたところ、確かに、これでは受け取りづらい&失礼ですね。
その違いを佐々木さんに見せてもらいました♪

次は言葉遣い。
「はい」がきちんと言えていない。
言葉で返事ではなくて、顔で返事をしている。
「すいません」「ごめんなさい」を使ってはいけない。
さらに、「すみません」という言葉を乱用してはいけないことも教えてくれました。

この辺りで、佐々木さんと相葉ちゃんはいいコンビに(飼い主とペット的なw)

ここで佐々木さんが、後ろ手で立つのは止めた方がいいことも教えてくださいました。
佐々木「なぜだと思いますか？」
大野　「淋しそうだから」

違うわ！！！

さて、これまでのクレーム処理、ワースト1は…!?
「美和ロック」の回の、松本さんでした。

そして佐々木さんからは、たいへん愛情のこもった有り難い言葉をいただきました。
頑張れ、嵐。